Faites gagner du temps à votre DSI, simplifiez le quotidien de vos utilisateurs ! Repositionnez vos équipes métiers sur des incidents à forte valeur ajoutée 👍

Nous connaissons tous le principe d'un Chatbot : un petit robot virtuel qui permet d'orienter au mieux l'utilisateur lors de sa navigation. Mais qui a dit qu'un Chatbot n'était pas capable de faire plus ?

Lors de ce webinar, nous verrons ensemble comment utiliser un Chatbot directement intégré dans GLPI.

Pourquoi installer un Chatbot sur votre solution GLPI ?

• Pour limiter le nombre de tickets via la résolution autonome ou automatisée des incidents de faible niveau.
• Pour récupérer les informations essentielles à la création d'un ticket et ainsi assurer son suivi et sa résolution par le technicien support​.
• Pour informer directement vos utilisateurs lorsqu’un incident majeur est en cours sur votre système.

Au programme :

1. Chatbot & ITSM : de quoi parle t-on vraiment ?
2. Démonstration : quelques cas d'usage en réponse à vos problématiques du quotidien
3. Questions / Réponses