Découvrez la transformation digitale de la Région Normandie avec le chatbot Leobot ! 

🌟 La Région Normandie, au nord-ouest de la France, est déterminée à soutenir le développement économique et social de ses plus de 3 000 000 habitants. En 2018, elle a lancé la plateforme https://parcours-metier.normandie.fr/ pour centraliser les informations sur les métiers, l'orientation, la formation et l'emploi. 

🎯 Leur objectif était clair : améliorer la connaissance du public cible grâce à la navigation par profil utilisateur sur le chatbot Leobot, et offrir une meilleure expérience utilisateur avec un nouvel outil de self-care disponible 24h/24, 7j/7. Ils souhaitaient également mieux gérer les flux de contact, en réduisant le nombre d'appels à faible valeur ajoutée vers le numéro gratuit, toucher un public peu adepte du téléphone (notamment les jeunes), et diminuer le flux d'emails entrants depuis le site Parcours-Métier.

🤖 Leobot a été déployé avec succès sur le portail Parcours-Métier avec deux axes d'approche : un bot de navigation pour rediriger les utilisateurs vers le contenu approprié du site, et un bot de support pour répondre directement aux questions fréquemment posées et escalader les requêtes vers le numéro gratuit.

Vous voulez connaître les résultats de la mise en place de ce chatbot ainsi que l'avis des utilisateurs du chatbot de la Région Normandie ?

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