Découvrez comment SCHMIDT Groupe a révolutionné son support informatique grâce au chatbot Wikit ! 🤖

🌟 SCHMIDT Groupe, un acteur majeur de l'industrie de la cuisine et de l'aménagement intérieur en Europe, était confronté à un défi de taille : la gestion de plus de 2200 demandes de support en 2022, mettant en lumière la nécessité d'un environnement informatique stable et réactif.

Ils ont entrepris de moderniser leur approche, de réduire les sollicitations téléphoniques, et d'améliorer l'efficacité de leur équipe technique. La solution ? L'intégration de deux chatbots performants connectés à leur outil de ticketing IWS.

Grâce à cette mise en œuvre, SCHMIDT Groupe a obtenu des résultats remarquables :

• Une diminution significative des sollicitations du support par téléphone
• Plus de 70% de taux de pertinence pour les 2 chatbots
• Plus de 4800 conversations générées par le chatbot support magasin

Un extrait de l'avis de SCHMIDT Groupe sur Wikit : « Nous sommes ravis d'avoir choisi Wikit pour nos projets de chatbots (en cours et à venir 😉) ! »

Vous souhaitez en savoir plus sur la mise en place de ces chatbots et lire le témoignage complet de SCHMIDT Groupe ?

Téléchargez le cas d'usage client complet en remplissant notre formulaire dès maintenant ! 🚀📊